개인정보처리방침

베스트홈케어 방충망(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」에 따라 고객님의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 개인정보처리방침은 2025년 1월 1일부터 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 견적 상담 및 시공 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

필수 수집 항목

• 이름
• 연락처(전화번호)

선택 수집 항목

• 주소(시공 지역)
• 서비스 종류(희망 방충망 종류)
• 요청사항(창문 수, 크기 등 추가 정보)

자동 수집 항목

• 접속 IP 주소, 브라우저 종류, 접속 일시

2. 개인정보의 수집 목적

수집한 개인정보는 다음의 목적을 위해서만 사용됩니다.

• 견적 상담 및 답변: 고객 문의에 대한 견적 산출 및 상담 답변 제공
• 시공 서비스 제공: 방충망 시공 일정 조율, 현장 방문, 시공 진행
• 사후 관리(AS): 시공 완료 후 AS 및 고객 관리
• 서비스 개선: 서비스 품질 향상 및 고객 만족도 조사

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 보관합니다.

• 견적 상담 기록: 상담 완료 후 1년 보관 후 파기
• 시공 계약 관련 기록: 시공 완료 후 3년 보관 (AS 및 분쟁 대비)
• 전자상거래 관련 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년 보관

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 고객님이 사전에 동의한 경우
• 법령에 의해 요구되는 경우
• 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 다음의 절차와 방법에 따라 개인정보를 파기합니다.

파기 절차

수집된 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기 방법

• 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

고객님은 개인정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구

위 권리 행사는 전화 또는 서면으로 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 고객님이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

7. 개인정보 보호책임자 및 연락처

회사는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr (국번없이 118)
• 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr (국번없이 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr (국번없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr (국번없이 182)

8. 개인정보처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 수 있으며, 변경 시 웹사이트를 통해 공지하겠습니다.

• 공고일자: 2025년 1월 1일
• 시행일자: 2025년 1월 1일